política de privacidade do iti
este documento mostra a política de privacidade do iti e regula o uso dos seus dados pessoais, inclusive no app do iti e também no site da plataforma
aqui, você encontra nossa política de privacidade com uma linguagem simples e transparente. se tiver qualquer dúvida, é só falar com a equipe iti pelos telefones 3003 6484 (se você estiver em capitais e regiões metropolitanas), 0800 2000 484 (se você estiver em outras localidades), pelo e-mail ajuda@iti.itau ou pelo chat do app
o iti é uma plataforma que reinventa o jeito de pagar, receber, comprar e vender, por meio de uma conta de pagamento em seu nome, administrada pelo Banco Itaucard S.A.
1.como você se responsabiliza pela produção de conteúdo no iti
- você poderá produzir conteúdo no iti e esses conteúdos são de sua responsabilidade
- sempre que você fizer uma cobrança, poderá escrever uma mensagem para o recebedor. essa mensagem e a identificação do seu perfil serão visualizados pelo recebedor, atendendo sempre às normas de sigilo bancário
- sempre que você falar com a equipe iti, os conteúdos enviados ficarão disponíveis para o você e para o iti
2.como você fica seguro no iti
- a gente cuida das suas informações com muita segurança e confidencialidade, para garantir um ambiente seguro e confiável. usamos tecnologias de ponta para proteger seus dados de acessos e evitar utilizações não autorizadas ou não informadas
- você precisa manter os dados do seu cadastro sempre atualizados para que o iti possa fazer os procedimentos de segurança necessários
3.o que não deve ser feito no nosso site ou app
- prática de qualquer ato ilícito, que vá contra os direitos do iti, de terceiros ou a legislação vigente
- envio ou transmissão de qualquer conteúdo erótico, pornográfico, obsceno, calunioso, difamatório, de violência física ou moral, com apologia ao crime, uso de drogas, consumo de bebidas alcoólicas ou produtos para fumo, além de conteúdos que promovam ou incitem o ódio, atividades ilegais, o preconceito ou qualquer outra forma de discriminação por qualquer motivo
- usar qualquer sistema ou aplicativos automatizados para fazer consultas, acessos ou qualquer outra operação massificada, por qualquer motivo, sem autorização do iti
- praticar atos que prejudiquem o app ou qualquer outro site, aplicativo e equipamento do iti e/ou das empresas Itaú Unibanco, de outros usuários e terceiros, incluindo por meio de vírus, trojans, malware, worm, bot, backdoor, spyware, rootkit, ou qualquer outro meio com este fim
4.sobre a validade e alteração da política de privacidade
- esta política de privacidade é aplicável ao iti. leia atentamente este documento antes de usar o iti. o iti poderá alterar qualquer termo desta política de privacidade e publicará a nova versão no app e no site da plataforma. caso você não concorde com essa política de privacidade, você não deve usar o iti. ao continuar a acessar a plataforma, consideraremos que você está ciente desta política de privacidade
5.sua privacidade no iti
- veja as informações que o iti coleta:
- aquelas que você passa: são informações fornecidas por você no preenchimento de cadastros, formulários, pelo uso e acesso às áreas, funções e serviços restritos. assim, podemos coletar seus dados como nome, CPF, RG, endereço, telefone, profissão, estado civil, endereço de e-mail, dados de biometria e outras informações sobre os produtos e serviços que você procura e usa, assim como fotos, vídeos, sons do microfone do dispositivo, cópias de documentos e comentários que você enviar para o iti
- dados de navegação: são informações fornecidas pela sua navegação e pelo seu aparelho, dependendo do tipo do seu dispositivo, das autorizações que você dá ao iti (inclusive funcionalidades específicas, como teclado customizado) através das configurações do seu aparelho ou do seu sistema operacional e das funcionalidades usadas no app ou relacionadas a eles como endereço de IP, geolocalização, cookies (que são pequenos arquivos que podem ou não ser adicionados pelo seu aparelho e que permitem armazenar e reconhecer dados da sua navegação), informações sobre hábitos de navegação e seu perfil de compra
- informações de terceiros: são aquelas que outros usuários do iti fornecem sobre você, ou aquelas que você fornece sobre outras pessoas (por exemplo, quando você passa dados e informações de outras pessoas que vão receber pagamentos pelo iti). também recebemos e usamos informações sobre você de parceiros estratégicos, fornecedores e prestadores de serviços para serem usadas com os objetivos indicados nessa política de privacidade. a gente pode, por exemplo, usar essas informações para completar o seu cadastro ou confirmar as informações que você passou pra gente, com o objetivo de melhorar o seu cadastro e sua experiência, prevenir fraudes e cumprir obrigações legais
- para que usamos essas informações:
- a gente usa as informações coletadas pra desenvolver, manter e aperfeiçoar os recursos e as funcionalidades do iti, os nossos produtos e serviços, e para entregar a melhor experiência pra você. veja para o que podemos usar as informações coletadas:
- permitir a manutenção e a atualização do seu cadastro, a criação, o aperfeiçoamento, a execução, o acesso e o uso dos recursos, funcionalidades, atividades, iniciativas, produtos e serviços do iti e do Itaú Unibanco, inclusive de funcionalidades específicas (como pagamentos, envio de documentos e fotografias, pagamentos com leitura de código de barras pela câmera do celular, envio de comprovantes etc.)
- confirmar a sua identidade e dados pessoais e avaliar, manter e melhorar a segurança do app, a sua, do iti, do Itaú Unibanco e de terceiros, inclusive para identificar e prevenir possíveis ameaças de segurança e desenvolver e/ou usar ferramentas antifraude
- medir, analisar e entender a audiência, o desempenho e a utilização do app e do site da plataforma (inclusive páginas visitadas e funcionalidades usadas, números de cliques e de acessos etc.), a sua satisfação com os produtos, serviços, iniciativas e atividades do iti, os seus hábitos de navegação, o seu perfil e como chegou até os sites e aplicativos (como por acesso direto ou por links ou cookies de sites e aplicativos de terceiros)
- fazer melhorias no iti, no app e demais sites e aplicativos do Itaú Unibanco e corrigir problemas
- permitir o desenvolvimento, a oferta e a utilização de produtos, serviços, conteúdos e anúncios do iti, do Itaú Unibanco e de parceiros do iti mais personalizados, de acordo com suas necessidades e interesses
- usar suas informação para enviar ofertas e propagandas online
- saber se você visualizou propagandas do iti, do Itaú Unibanco e de parceiros, tanto no nosso app quanto em sites e aplicativos do Itaú Unibanco e de parceiros, e se visitaram nossos sites e o app ou os sites e aplicativos de parceiros depois de os visitarem ou visualizarem a propaganda
- permitir que você compartilhe conteúdos em redes sociais, sites e com terceiros
- permitir análise, gerenciamento e tratamento de potenciais riscos na oferta e contratação de produtos e/ou serviços do iti e do Itaú Unibanco, inclusive riscos de crédito
- possibilitar a atividade dos serviços e de funcionalidades disponíveis no app e nos sites e aplicativos do Itaú Unibanco, bem como que sejam cumpridas as obrigações legais e contratuais que eles exigem
- permitir que sejam cumpridas e executadas obrigações legais, regulatórias e contratuais e a proteção e o exercício regular de direitos por você, pelo iti e pelo Itaú Unibanco
- permitir que sejam cumpridas requisições, solicitações e decisões de autoridades governamentais
- utilizar sua biometria facial exclusivamente para processos de prevenção a fraudes, validação e segurança (tanto do app do iti e do Itaú Unibanco). a sua biometria facial no iti é criada por meio da leitura de uma foto sua durante o cadastro no app, que é armazenada e utilizada nos processos de identificação e autenticação em sistemas eletrônicos próprios ou de terceiros, apenas para garantir a segurança e prevenção a fraudes
- permitir sua autenticação no app por meio de dados biométricos cadastrados no sistema operacional do seu aparelho, caso você tenha habilitado essa função para acessar o iti. o iti não tem acesso aos dados de biometria cadastrados no sistema operacional do seu aparelho
- permitir o seu atendimento e que você consiga entrar em contato com a equipe iti sempre que possível, e o contrário também
- a gente usa as informações coletadas pra desenvolver, manter e aperfeiçoar os recursos e as funcionalidades do iti, os nossos produtos e serviços, e para entregar a melhor experiência pra você. veja para o que podemos usar as informações coletadas:
- sobre compartilhamento de informações:
- só compartilhamos suas informações quando é necessário ou pertinente e para os objetivos indicados nessa política de privacidade, nos seguintes casos:
- com as empresas Itaú Unibanco
- com parceiros estratégicos, prestadores de serviços e fornecedores do iti
- para os objetivos indicados neste documento, ou em situações em que sua permissão seja solicitada sua permissão
- para cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais e para garantir os seus direitos, os do iti e do Itaú Unibanco
- para cumprir requisições, solicitações e decisões de autoridades judiciais, administrativas ou arbitrais
- para investigação de possíveis infrações, inclusive relacionadas ao app
- situações em que o compartilhamento seja relevante ou necessário para criação, oferta, manutenção, funcionamento, melhoria e segurança do iti, do app, das iniciativas e dos produtos e serviços do Itaú Unibanco, além de atender os objetivos previstos neste documento
- compartilhamento de informações que estejam anônimas, agrupadas, de outras informações ou formas que não permitam a sua identificação pessoal
- nos casos de aquisição, fusão ou outras reorganizações societárias
- não se preocupe: qualquer compartilhamento de informações é feito apenas quando necessário ou pertinente e dentro de padrões rígidos de segurança, sempre visando a confidencialidade das suas informações e seguindo as normas de sigilo bancário e outras normas de proteção à privacidade
- só compartilhamos suas informações quando é necessário ou pertinente e para os objetivos indicados nessa política de privacidade, nos seguintes casos:
- sobre manutenção, exclusão e correção de informações
- o iti mantém as informações coletadas pelo período necessário para cumprir obrigações legais e contratuais, para continuar a fornecer seus produtos e serviços e para as finalidades previstas nesta política de privacidade
- você pode pedir a consulta, atualização, correção ou exclusão das suas informações coletadas de acordo com esta política de privacidade falando com a equipe iti por qualquer canal. porém, poderemos manter as informações para cumprir obrigações legais, contratuais e regulatórias, para resguardar e exercer direitos do iti e seus, para continuar a prestar nossos produtos e serviços, para prevenção de atos ilícitos e em processos judiciais, administrativos e arbitrais, inclusive em caso de terceiros questionarem sobre suas atividades no app
- outras informações importantes
- o app pode ter links para sites e aplicativos de terceiros. ao acessar esses links, você estará em um ambiente que possui outros termos de uso e outras políticas de privacidade, nos quais esta política de privacidade não é válida. a existência desses links não significa nenhuma relação de endosso, patrocínio ou responsabilidade entre o iti e esses terceiros
6.sobre os deveres gerais
- esta política de privacidade está disponível para consulta no site do iti e também no app e precisa ser lida em conjunto com as condições gerais do iti
- ao entrar no iti, você declara que leu, entendeu e concordou com as condições gerais do iti
- você declara estar ciente, também, das condições de tratamento de dados pessoais descritas neste documento
condições gerais iti para quem usa o app
este documento mostra todas as condições de uso do iti por meio do app
aqui, você encontra todas as condições com uma linguagem simples e transparente. se tiver qualquer dúvida, é só falar com a equipe iti pelos telefones 3003 6484 (se você estiver em capitais e regiões metropolitanas), 0800 2000 484 (se você estiver em outras localidades), pelo e-mail ajuda@iti.itau ou pelo chat do app
o iti é uma plataforma que reinventa o jeito de pagar, receber, comprar e vender, por meio de uma conta de pagamento em seu nome, administrada pelo Banco Itaucard S.A.
1.como ter o seu iti
- quando você finaliza o seu cadastro no app, você cria o seu iti. nesse momento, você concorda com as condições e também se declara ciente da política de privacidade do iti, que detalha o tratamento que damos aos seus dados
2.como são as cobranças
- você não precisa pagar qualquer valor para abrir o seu iti ou qualquer taxa de manutenção do serviço
- se você usar um CNPJ para se cadastrar no iti para o seu negócio, você pagará uma taxa de transação de 1% sobre cada venda
3.como o seu iti funciona
- seu iti é apenas seu, e só você pode fazer movimentações nele. todas as informações que você preencheu no cadastro devem ser verdadeiras e precisam estar atualizadas pra gente poder oferecer sempre os melhores serviços e experiências
- você pode colocar e retirar dinheiro do seu iti por meio de todos as funcionalidades disponíveis no app
- você pode usar o seu saldo e seus cartões de crédito pra fazer transferências e pagamentos pelo iti
- você também pode fazer transferências para outras instituições
- você também pode devolver um pagamento recebido em até 90 (noventa) dias após o pagamento, desde que você tenha saldo disponível no seu iti
- alguns dos serviços têm limites de uso e você pode consultar diretamente no app na aba de limites
- o seu iti poderá ser localizado por outros usuários que tenham o número do seu celular na agenda de contatos e a sua empresa poderá ser localizada no app para incentivar que outras pessoas consumam seus produtos e/ou serviços
3.1 e se tiver problemas entre recebedor e pagador
- a gente não se responsabiliza pela qualidade, quantidade ou defeitos dos produtos ou serviços que você pagar com o iti. qualquer reclamação deste tipo deve ser direcionada exclusivamente ao fornecedor ou prestador do serviço
4.como você fica seguro no iti
- a principal maneira que temos para nos comunicar é o app, por isso, é importante que você mantenha o seu celular sempre em um local seguro e com mecanismos que protejam o acesso aos seus aplicativos. é sua obrigação proteger sua senha no iti e nunca divulgar ou permitir que outras pessoas usem o aplicativo. qualquer uso por outras pessoas será sua responsabilidade
- em caso de furto, roubo ou quebra do seu celular, entre em contato com a equipe iti para bloquearmos imediatamente o seu iti
- pagamentos e login feitos no iti são validados por mecanismos de autenticação, que poderão ser:
- identificação do seu perfil de compra, envolvendo valores, localização, padrão de uso do app e outras variáveis
- sua senha iti
- sua identificação pessoal (biometria) vinculada ao seu iti ou ao seu aparelho
- confirmação de dados pessoais
- você libera o iti de qualquer responsabilidade nas seguintes situações: (i) pagamentos não realizados em caso de suspeita de atividades ilícitas; (ii) movimentações feitas por terceiros com o uso da sua senha; (iii) movimentações feitas por outras pessoas não autorizadas, caso você não peça o bloqueio imediato do seu iti após furto, roubo e/ou perda do seu aparelho celular
- para sua segurança, o seu iti poderá ser bloqueado, impedindo a realização de movimentações a qualquer momento, em casos de: a) inconsistências no seu cadastro; b) suspeita de fraude e/ou atividade ilícita; c) operações fora do seu padrão de uso; d) qualquer ação que desrespeite estas condições e/ou a legislação vigente. nesses casos, seu iti só será liberado depois que tudo for esclarecido e regularizado
- o pagamento com o cartão de crédito cadastrado no iti poderá ser bloqueado ou excluído em casos de suspeita de fraude. além disso, as movimentações iniciadas com cartões de crédito podem ser recusadas pelo seu emissor
- para manter você informado sobre suas movimentações, produtos e serviços do iti, além de informações sobre segurança, podemos entrar em contato por telefone, notificação, SMS, e-mail ou correspondência
5.sobre a validade e alteração das condições
- estas condições começam a valer na data da criação do seu iti e valem por prazo indeterminado até o encerramento do seu iti
- sempre que o iti alterar ou atualizar algo nas condições, você receberá um aviso com 15 dias de antecedência
6.quando o seu iti pode ser cancelado
- o seu iti pode ser encerrado nos seguintes casos:
- quando você quiser cancelar. é só estar com o saldo zerado e seguir com o cancelamento pelo próprio app
- quando o iti identificar algo que possa impactar o uso e/ou a realização correta dos pagamentos, por exemplo:
- caso aconteçam movimentações fora do seu padrão de uso
- caso haja suspeita de atividades ilícitas
- caso haja divergências no seu cadastro; qualquer ação que desrespeite estas condições, em outras contratações feitas com o seu iti, ou na legislação vigente aplicável
- caso a gente peça novos documentos para comprovação da sua identidade e renda e você não envie
- caso o titular do iti venha a falecer
- caso o seu negócio, a empresa, seja fechado
- a qualquer momento, desde que a equipe iti envie uma comunicação no mesmo dia
- se o seu iti for cancelado por algum motivo listado no item ii acima e você ainda tiver saldo, vamos criar uma ordem de pagamento pra você retirar seu dinheiro em qualquer agência do Itaú Unibanco. é só apresentar o seu documento de identidade
7.sobre os deveres gerais
- se houver alguma movimentação que possa se encaixar na Lei 9.613/98 (que fala sobre os crimes de lavagem ou ocultação de bens, direitos e valores) ou outras obrigações legais, o iti poderá comunicar essas movimentações ao Banco Central do Brasil, ao Conselho de Controle de Atividades Financeiras ou a outros órgãos que a legislação exigir
- estas condições estão totalmente disponíveis para consulta no site do iti e também no app
- não esqueça de ler e tirar todas suas dúvidas sobre as regras do iti, inclusive as condições de tratamento de dados pessoais que aparecem na política de privacidade do iti. só entre para o iti se concordar com essas regras e condições
- o iti se comunicará com você via SMS, malas diretas, notificações e e-mails, inclusive para ofertas de produtos ou serviços, promoções e novidades do iti ou do Conglomerado Itaú Unibanco. você pode pedir o cancelamento do envio dessas comunicações a qualquer momento
- para solução de conflitos relacionados a estas condições, pedidos de cancelamento, reclamações e sugestões, você pode falar com a equipe iti. se não conseguir resolver o seu problema, pode falar com o SAC do iti no telefone 0800 720 3670, disponível 24 horas por dia, ou com a Ouvidoria no telefone 0800 720 3690, disponível em dias úteis, das 9h às 18h, horário de Brasília
condições gerais iti para quem usa a plataforma nas maquininhas e/ou nas automações comerciais
este documento mostra todas as condições de uso do iti, que se aplicam a todas as pessoas que usam o iti por meio de maquininhas e automações comerciais
aqui, você encontra todas as condições com uma linguagem simples e transparente. se tiver qualquer dúvida, é só falar com a equipe iti pelos telefones 3003 6484 (se você estiver em capitais e regiões metropolitanas), 0800 2000 484 (se você estiver em outras localidades), pelo e-mail ajuda@iti.itau
o iti é uma plataforma que reinventa o jeito de pagar, receber, comprar e vender, por meio de uma conta de pagamento em seu nome, administrada pelo Banco Itaucard S.A.
1.como ter o seu iti
- você pode contratar o iti por meio das maquininhas habilitadas. nesse momento, você concorda com as condições e também se declara ciente da política de privacidade do iti, detalha o tratamento que damos aos seus dados
- se você tiver uma automação comercial no seu estabelecimento, pode entrar em contato com a equipe iti e conferir se o iti está disponível para o seu sistema
2.como são as cobranças
- você não precisa pagar qualquer valor para ter o iti ou qualquer taxa de manutenção do serviço
- ao receber uma transação com iti por meio das maquininhas e/ou das automações comerciais, você pagará uma taxa de transação de até 1% sobre cada venda
3.como o seu iti funciona
- seu iti é apenas seu, e só você pode fazer movimentações nele. todas as informações do seu cadastro devem ser verdadeiras e precisam estar atualizadas pra gente poder oferecer sempre os melhores serviços e experiências
- seu iti é configurado para fazer uma transferência automática para a conta corrente da sua empresa todos os dias úteis e não cobramos qualquer tarifa por esse serviço
- se a conta da sua empresa for do Itaú, a transferência será feita todos os dias úteis às 21h00
- se a conta da sua empresa for de outro banco, essa transferência será feita todos os dias úteis às 15h30
- as vendas feitas depois dos horários das transferências serão pagas no dia útil seguinte
- se você precisar devolver o valor de uma venda feita com iti, você pode estornar pagamentos em até 90 (noventa) dias depois da venda, desde que tenha saldo disponível no seu iti
- você pode acompanhar todas as movimentações do seu iti pelo portal da sua maquininha ou pela automação comercial que você usa
- a sua empresa poderá ser localizada no app para incentivar que outras pessoas consumam seus produtos e/ou serviços
3.1 e se tiver problemas entre recebedor e pagador
- se surgir algum problema com pagamentos (exemplo: não prestação de serviços, má qualidade de produtos, etc.) e em casos de erros cometidos pelo usuário ao fazer o pagamento (destinatário incorreto, erro de digitação do valor etc.), o pagador e o recebedor devem realizar um acordo diretamente entre si
4.como você fica seguro no iti
- você libera o iti de qualquer responsabilidade nas seguintes situações: (i) se o valor do pagamento ficar bloqueado por suspeita de atividades ilícitas (ii) quando o recebimento de um pagamento é cancelado por você, seja pela maquininha, pelos canais de atendimento do iti ou pela automação comercial
- para sua segurança, o seu iti poderá ser bloqueado, impedindo a realização de movimentações a qualquer momento, em casos de: a) inconsistências no seu cadastro; b) suspeita de fraude e/ou atividade ilícita; c) operações fora do seu padrão de uso; d) qualquer ação que desrespeite estas condições e/ou a legislação vigente. nesses casos, seu iti só será liberado depois que tudo for esclarecido e regularizado
- para manter você informado sobre suas movimentações, produtos e serviços do iti, além de informações sobre segurança, podemos entrar em contato por telefone, SMS, e-mail ou correspondência
5.sobre a validade e alteração das condições
- estas condições começam a valer na data da criação do seu iti e valem por prazo indeterminado até o encerramento do seu iti
- sempre que o iti alterar ou atualizar algo nas condições, você receberá um aviso com 15 dias de antecedência. se você não concordar com as alterações, fale com a equipe iti
6.quando o seu iti pode ser cancelado
- o seu iti pode ser encerrado nos seguintes casos
- quando você quiser cancelar. é só falar com a equipe iti e estar com o saldo zerado
- quando o iti identificar algo que possa impactar o uso e/ou a realização correta dos pagamentos, por exemplo:
- caso aconteçam movimentações fora do seu padrão de uso
- caso haja suspeita de atividades ilícitas
- caso haja divergências no seu cadastro; qualquer ação que desrespeite estas condições, em outras contratações feitas com o seu iti, ou na legislação vigente aplicável
- caso a gente peça novos documentos para comprovação da sua identidade ou renda e você não envie
- a qualquer momento, desde que a equipe iti envie uma comunicação no mesmo dia
- caso o seu negócio seja fechado
- se o seu iti for cancelado por algum motivo listado no item ii acima e você ainda tiver saldo, vamos realizar uma transferência para a conta corrente da sua empresa. Caso essa transferência não possa ser executada disponibilizaremos uma ordem de pagamento pra você retirar seu dinheiro em qualquer agência do Itaú Unibanco. é só apresentar a sua documentação e da empresa que a conta iti pertencia
7.sobre os deveres gerais
- se houver alguma movimentação que possa se encaixar na Lei 9.613/98 (que fala sobre os crimes de lavagem ou ocultação de bens, direitos e valores) ou outras obrigações legais, o iti poderá comunicar essas movimentações ao Banco Central do Brasil, ao Conselho de Controle de Atividades Financeiras ou a outros órgãos que a legislação exigir
- estas condições estão totalmente disponíveis para consulta no site do iti
- não esqueça de ler e tirar todas suas dúvidas sobre as regras do iti, inclusive as condições de tratamento de dados pessoais que aparecem na política de privacidade do iti. só entre para o iti se concordar com essas regras e condições
- o iti se comunicará com você via SMS, malas diretas, notificações e e-mails, inclusive para ofertas de produtos ou serviços, promoções e novidades do iti ou do Conglomerado Itaú Unibanco. você pode pedir o cancelamento do envio dessas comunicações a qualquer momento
- para solução de conflitos relacionados a estas condições, pedidos de cancelamento, reclamações e sugestões, você pode falar com a equipe iti. se não conseguir resolver o seu problema, pode falar com o SAC do iti no telefone 0800 720 3670, disponível 24 horas por dia, ou com a Ouvidoria no telefone 0800 720 3690, disponível em dias úteis, das 9h às 18h, horário de Brasília